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FAQ (常见问题) ​

关于 Paysto 共享运营基础设施最重要问题的答案。

如果您没有找到问题的答案，请通过个人账户联系我们的支持服务。

一般问题和法律地位 ​

什么是“共享运营基础设施”？ ​

这是一个全面的解决方案，为您在俄罗斯开展业务提供现成的法律和技术基础。本质上，它是 完全替代开设 LLC 或 IE 来接收支付、财政监管和文件管理，并以代理方案运作。

主要优势是——合规性和风险消除。我们承担：

  1. 财政监管 (54-FZ)： 您不需要在线收银机。
  2. 文件管理： 我们准备所有原始文件（发票、合同）。
  3. 数据本地化 (152-FZ)： 所有数据存储在俄罗斯境内。

我作为非俄罗斯居民可以与 Paysto 合作吗？ ​

可以。Paysto 是外国公司和非居民希望在俄罗斯合法销售商品或服务的理想解决方案。我们负责外汇管制、卢布接收、财政监管以及对外经济活动 (VED) 所需的所有文件管理。

支付接收和支付 ​

我可以接受哪些支付方式？ ​

您可以接受俄罗斯联邦所有主要的支付方式：银行卡 MIR、Visa/MasterCard（国际卡受限制）、快速支付系统 (SBP)、SberPay、Tinkoff Pay，以及法人实体的银行转账。

什么是“Trust Score”以及它如何影响我的业务？ ​

Trust Score 是收单银行根据交易历史和欺诈/争议水平为您的业务分配的声誉指标。在 Paysto 的独立基础设施中，您获得专用网关和干净的历史记录，这降低了拒绝率并允许获得更优惠的费率。

资金补偿（支付）的速度有多快？ ​

补偿速度取决于所选方式：

  • 转账到卡/SBP（针对个人）： 通常即时 (24/7)。
  • 银行转账（针对 法人实体/IE）： 根据银行规定（通常在报告期后的 1-3 个工作日内）。

什么是“批量支付”以及它适合谁？ ​

此功能用于同时自动处理大量支付（通过文件列表或 API）。非常适合电商平台、合作伙伴计划、联盟营销和拥有大量供应商的企业。

技术问题和集成 ​

我需要自己的网站或网店吗？ ​

不需要。Paysto 为您提供现成的销售工具（Frontend）：我们市场上的展示厅、“支付链接”功能 (PayLink) 和直接从个人账户开具发票。

我如何将 Paysto 与我的网站集成？ ​

集成通过我们的 API-interface 进行。我们提供详细的文档和技术支持，以连接您的 web 资源、移动应用程序或 CRM/ERP 系统。

什么是“专用服务器”以及我为什么需要它？ ​

专用服务器适用于独立基础设施。它提供最大的性能、更高的安全性、完全的数据控制，并有助于符合严格的企业或监管要求（例如，关于 FZ-152 本地化）。

合规性和安全性 ​

我需要购买和维护在线收银机吗？ ​

不需要。Paysto 采用**“运营商收银机”**模式。我们对您的所有销售进行财政监管，向 FNS 发送收据，并负责遵守 54-FZ。这为您节省了设备上的 Zero CAPEX。

Paysto 如何保护客户的个人数据？ ​

我们遵守 FZ-152，将所有数据库部署在俄罗斯联邦境内的服务器上（本地化）。此外，我们的基础设施符合 PCI DSS 标准（针对卡数据）并使用严格的内部安全协议。

什么是 AML/KYC 以及 Paysto 为何要求？ ​

AML (Anti-Money Laundering) 和 KYC (Know Your Customer) 是打击洗钱和恐怖主义融资的国际政策。Paysto 要求对商家进行验证 (KYC)，以确保所有资金流动的合法性，保护我们和您的声誉，并遵守俄罗斯立法 (115-FZ)。

注册 ​

我可以在不注册的情况下使用 Paysto 吗？ ​

不可以。Paysto 的服务仅供注册用户使用。

在 Paysto 注册的费用是多少？ ​

免费

有哪些注册形式可用？ ​

您可以注册为自然人、个体工商户 (IE)，或者为您的公司创建账户。 自然人账户注册仅适用于俄罗斯公民。 我们建议获得“自雇人士” (Samozyanyty) 身份，以避免您的银行过度关注。

注册需要哪些数据？ ​

在 Paysto 注册时，您需要：

  1. E-mail — 您的登录名和密码将发送到此邮箱，用于访问个人账户；
  2. 手机号码 — 带有确认码的 SMS 将发送到此号码。

需要哪些资料？ ​

针对个人及个体工商户：

  1. 身份证明文件（姓名全称）
  2. 出生日期（未满18周岁无法注册）
  3. 纳税人识别号
  4. 常住地址

针对企业客户：

  1. 法人代表身份信息（姓名全称）
  2. 企业注册名称
  3. 工商注册登记号
  4. 企业纳税人识别号
  5. 公司注册地址

一个人可以注册多少个账户？ ​

一个 E-mail 可以注册一个账户。

我可以为国有公司创建账户吗？ ​

可以。

为什么我的注册被拒绝了？ ​

是的，如果指定您手机号的账户已被冻结，注册将被拒绝。

可以注册多少个账户？ ​

一个手机号码可以注册任意数量的账户——为此请使用不同的 E-mail。请注意，如果某个账户被冻结，所有使用同一手机号码注册的账户也将被冻结。

可以使用临时号码注册账户吗？ ​

可以，但在重新验证时您将无法确认所有者数据，并且对账户的访问将被冻结。临时手机号码仅适用于创建测试账户，不涉及真实支付。

账户 ​

使用 Paysto 需要支付哪些费用？ ​

每月费用根据资费计划收取。 对于初始账户，没有月费，但支付佣金较高。

如何更改资费计划？ ​

在个人账户中自行更改。更改会立即生效，并从下一次接收的支付开始执行。

如何更改 E-mail、电话或所有者数据？ ​

保存资料后，数据更改将被锁定。您可以联系支持服务进行不重要的更改（拼写、语法）。更改账户所有者的 E-mail 和电话需要前往 Paysto 办公室。不提供远程身份验证。

账户可能因何原因被冻结？ ​

如果 Paysto 安全服务发现指定虚假数据、账户用于非法活动或用户违反了 Paysto 的要求，账户可能会被冻结。

如何为员工组织额外访问权限？ ​

可以。

如何删除我在 Paysto 的账户？ ​

个人账户中提供了“删除”按钮。确认操作后，所有账户数据将永久删除，无法恢复。无法使用已删除账户的数据创建新账户。